2016年8月11-13日,綜合部、品質(zhì)部組織公司各部門經(jīng)理、主管、工程師參加了由健峰企管**質(zhì)量管理培訓(xùn)師主講的ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)。在為期三天的培訓(xùn)中,大家對ISO9001:2015有了一個基本的認識,對數(shù)據(jù)分析、決策有了深刻的理解,同時了解了什么是內(nèi)部審核、為什么要進行內(nèi)部審核。 課程分三天進行:
**天學(xué)習(xí)了ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款,老師主要介紹了ISO9001為什么要改版,2015與2008版的區(qū)別。特別強調(diào)風(fēng)險的重要性,如何識別過程中的風(fēng)險,如何規(guī)避風(fēng)險。并就體系標(biāo)準(zhǔn)條款進行了詳細解說。著重介紹了如何運用SWOT工具,為公司質(zhì)量管理體系策劃提供支持。同時對過程方法概念進行了解讀,強調(diào)過程為什么要進行風(fēng)險評估、如何進行風(fēng)險評估,如何設(shè)立監(jiān)控(管控)點進行了詳細講解。并列舉了進料檢驗流程中的風(fēng)險識別、監(jiān)控點的設(shè)立案例。使大家如何從理論上升到實踐有了一個較好的認識。
大家一致認為,通過對過程方法的解讀,為我們在接下來進行的管理流程梳理提供了強有力的工具支持。在后面的標(biāo)準(zhǔn)條款解讀中,為便于大家理解,將對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款與各管理職能部門的工作進行聯(lián)系,闡明了各職能部門如何落實標(biāo)準(zhǔn)條款。在解讀完標(biāo)準(zhǔn)條款后,總結(jié)了如何推進ISO9001:2015的方法,該方法對**次參加ISO9001培訓(xùn)的學(xué)員非常簡實用。針對標(biāo)準(zhǔn)條款要求的績效評價要求,為使用大家進一步理解績效評價的重要性、如何進行績效評價,展現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性結(jié)果。
在第二天的學(xué)習(xí)中深入淺出的講解了數(shù)據(jù)分析模塊。通過一組我們?nèi)粘9ぷ髯詈唵蔚臄?shù)據(jù)進行引導(dǎo)大家去做決策,引出數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析理論知識。通過大量實際案例的講解,使大家(特別是非質(zhì)量管理職能部門的學(xué)員)**次了解并掌握了數(shù)據(jù)分析的基本理論、數(shù)據(jù)量化指標(biāo):如正態(tài)檢定、PPK、CPK、Ca 、PPM等,理清了如何量化設(shè)計驗證、來料、制程、成品及出貨各個階段的產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn),提升了大家的專業(yè)技能。
通過前二天的學(xué)習(xí),大家已對管理體系知識有了初步的了解。接下來,我們?nèi)绾螜z查自已的體系運行的好不好,存在哪些問題,還有哪些改進空間?在第三天的時間里,老師開始指導(dǎo)如何進行內(nèi)審。這也是落實ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.2條款的主要環(huán)節(jié), 著重介紹的內(nèi)審的概念、模式、時機、頻次,并就如何進行內(nèi)審檢查表的策劃進行了詳細講解。通過列舉各個職能部門的管理活動,策劃了內(nèi)審檢查表。為使大家進一步掌握內(nèi)審檢查表的策劃,在學(xué)習(xí)過程中進行了分組練習(xí)及發(fā)表活動。通過練習(xí)及老師的講評,大家學(xué)會了內(nèi)審檢查表的策劃,但在內(nèi)審檢查表的策劃的完整性、有效性的還存在諸多不足,需要在實際的內(nèi)審工作中不斷的完善、提升。
三天的緊張學(xué)習(xí)已告一段落,此次培訓(xùn)給我們帶來的收獲頗豐,學(xué)以致用是我們追求的目標(biāo),大家行動起來! 在接下公司內(nèi)部管理流程梳理的工作希望大家踴參與,完成梳理后,組建美碩內(nèi)審員隊伍,通過持續(xù)的自查自糾,不斷完善公司的管理體系。